一、書記市長信箱受理范圍：
1）對全市經濟社會發展等方面的意見和建議；
2）對全市各級各部門工作效率、工作質量、工作作風的建議和投訴；
3）對全市各級各部門工作職責、程序和政策法規的咨詢和建議；
4）對關系群眾切身利益和實際困難的求助、投訴和建議；
5）適合受理的其他事項。
二、以下來信不納入受理范圍：
1）違背政策法規或提出不合理要求的留言；
2）事實不清或留言人沒有聯系方式或聯系方式虛假的留言；
3）正在或依法應通過訴訟、仲裁、行政復議等法定途徑解決的留言；
4）正在通過信訪途徑解決的留言；
5）內容相同或相近的重復留言;
6）已定性且處理終結的留言；
7）屬于產品推銷、社會中介服務需求等市場行為方面的；
8）屬于邀請函、通知函等公文交流方面的；
9）不屬于市委、市政府管理職權范圍內的留言。
三、注意事項
1）您在投訴、舉報時，請留下真實姓名、電話，以便我們與您聯系，核實相關情況，同時您應對您的投訴、舉報負相應法律責任。
2）在“是否同意公開”一欄中，如果您選擇“是”，表示您同意在網上公開您的個人信息；如果您選擇“否”， 我們將對您的個人信息予以保密（個人信息包括您的姓名、聯系電話及住址等隱私信息）。
3）信件內容須表述清楚、實事求是，請不要用鏈接網頁或下載其他媒體報道的形式代替信件內容。
4）信件提交成功以后，請您登陸許昌市政府門戶網站（www.gykymy.com），點擊互動交流欄目，然后在右上角輸入您的注冊名和密碼，登陸個人中心后點擊右側“信件查詢”查詢信件回復內容（如果您忘記用戶名密碼，可用手機號碼重置登陸密碼登陸）
5）一般情況下，信件辦理期限為7個工作日（節假日除外）；短期內難以解決的復雜性問題，7個工作日內回復問題處理進展情況；不宜公開回復的信件，承辦單位將與網民聯系解釋相關情況。
6）請您寫信時了解并遵守國家有關互聯網管理的規定。
感謝您對書記市長信箱的信任和支持！