5月9日，市長劉濤到市信訪局接待群眾來訪。他強調，要牢固樹立以人民為中心的發展思想，切實增強做好新時代信訪工作的責任感、使命感，夯實基礎、完善機制，全力抓實抓細信訪穩定工作，確保社會大局和諧穩定。
在市群眾來訪接待中心，劉濤與屬地、相關部門負責同志一起，針對群眾反映的問題，深入研判、找準癥結，要求用心用情做好政策解釋、思想疏導工作，依法依規解決群眾的合理訴求，并做好全程跟蹤問效。
劉濤指出，信訪工作事關群眾切身利益、事關社會和諧穩定，是了解社情民意的重要窗口，是送上門來的群眾工作。做好信訪工作，意義重大。一要夯實基層基礎。要把信訪工作重心放在前端，充分發揮基層矛調中心作用，整合網格化管理資源，及時發現苗頭性、趨勢性、普遍性問題，把好基層第一道“防線”，切實將群眾反映的問題解決在當地，把潛在的矛盾糾紛消除在萌芽狀態。要用心用情開展工作，認真對待初信初訪，切實提高處置精準度，從源頭上把矛盾化解到位。二要解決突出問題。要以釘釘子精神抓好信訪重點工作，著力控增量、減存量、防變量，不斷提升信訪事項化解質效。要堅持標本兼治，以化解赴京到省突出信訪事項為重點，發揚“啃硬骨頭”精神，逐一研究解決，盡快化解到位；同時，針對已化解案件開展一次“回頭看”，固化成果、形成機制，確保老問題不反彈。三要健全完善機制。要進一步完善信訪聯席會議機制，建立每周研判疑難復雜信訪事項制度，緊盯問題、找準癥結，全力攻堅、久久為功，推動疑難問題有效解決。要健全完善各級領導包案化解重點信訪事項等工作機制，強化統籌調度，加強督查督辦，切實解決群眾的急難愁盼問題，把信訪工作做到群眾的心坎上。
