7月17日，市委副書記、市長胡五岳赴市群眾來訪接待中心，就信訪穩定工作進行調研。胡五岳強調，各級各部門要高度重視信訪穩定工作，提升政治站位，堅持以人民為中心，立足于解決問題，合理合法解決群眾訴求，營造良好發展環境，推動許昌在高質量發展上走在前列、樹立標桿。
在市群眾來訪接待中心，胡五岳詳細詢問近期信訪形勢、特點，并通過信訪視頻系統，對各縣（市、區）領導接訪、信訪值班等情況進行檢查。胡五岳還與部分信訪群眾親切交談，認真聽取他們反映的問題，并提出具體的辦理要求。
胡五岳強調，做好信訪穩定工作是一項重要的政治任務，各級各部門必須牢固樹立以人民為中心的理念，牢記全心全意為人民服務的宗旨，時刻把群眾疾苦放在心上，千方百計、依法依規解決群眾反映的合理訴求，把問題解決在基層、信訪吸附在當地，為建設美麗許昌、推動高質量發展營造穩定和諧的良好環境。
一要深入分析，提出意見。信訪部門要針對不同階段、不同時期、不同群體，認真分析信訪問題的特點、原因，并提出具有針對性、可操作性的處理意見。對交辦過程中發現的不作為、不盡責等問題，要提出處理意見，啟動責任追究機制，倒查責任，嚴肅追責。
二要暢通信息，協調聯動。市信訪工作聯席會議辦公室要建立健全信息網絡，強化信息收集反饋，切實履行好統籌調度、統一指揮的職能，及時向各縣（市、區）通報反饋信息，提出指令要求，做到信息暢通、措施得力、效果明顯。
三要建立臺賬，狠抓落實。信訪部門要加強信訪問題精細化管理，分類、分級、逐項建立臺賬，分解至各縣（市、區）、各部門，明確每個案件的責任人、承辦人、辦結時限，緊盯問題辦理進度，跟蹤督促落實，促進問題解決，實現息訴罷訪。要建立健全市級領導接訪制度，排出時間表，熱情接待來訪群眾，傾聽群眾反映問題；對市級領導接訪情況，要開展“回頭看”，督促問題落實，真正為群眾辦實事、解難題。（源于2018年7月18日《許昌日報》）
