今年以來，市數字化城市運行中心堅持新發展理念，以數字賦能城市管理，不斷完善運行機制，問題采集、派遣、處置效率水平持續提升，案件整體結案率達到93%以上，為提升我市城市現代化治理水平發揮了重要作用。
優化問題采集。將中心城區189平方公里范圍劃分為84個工作單元，128名信息采集員分布在各自工作單元內開展信息采集工作，通過綜合運用無人機航拍、視頻抓拍、采集車巡查等手段，強化熱點難點問題采集。同時，利用“網格工作日”，中心全體干部職工下沉網格發現問題，督促責任單位整改落實。今年以來，市數字化城市運行中心共受理案件336349件，采集員現場處理41015件，派遣責任單位處理295334件，已結案276675件，結案率93.68%，實現了城市管理無盲區、全領域監管。
高效指揮調度。建立“城市應急管理工作微信群”，在重大活動、惡劣天氣期間，實時發布各類城市管理問題，由責任單位迅速處置，信息采集員現場督導、驗收處置情況，最大限度減少中間環節，提高快速反應能力。對于突發事件，在采集員進行現場核實的同時，通過數字城管系統“線上”向責任單位派遣案件，并利用無線電對講“線下”指揮調度案件處理，進一步提高應急效率，確保快速處置問題。
強化數字賦能。積極利用市“運管服”平臺，強化對市容環衛、綜合執法、園林綠化等日常監管，提升市民群眾在城市管理工作中的參與度，實現城市管理工作由管理向服務的轉變。同時，探索運用物聯網技術和人工智能技術，積極推進智能井蓋監測系統建設，為井蓋安裝“智慧大腦”，在我市主城區汛期積水嚴重的區域安裝了700套智能井蓋監測終端，用于實時監測井蓋狀態，一旦出現故障及時預警、及時處置。今年以來，特別是夏季強降雨期間，智能井蓋監測系統累計上報、立案派遣案件2468件，切實保障了市民群眾出行安全。
下一步，市數字化城市運行中心將持續聚焦我市城市管理領域熱點難點問題，多措并舉、精準發力，扎實推進各項工作取得新突破、新進展，不斷提升我市城市管理精細化水平。
