今年以來，市信訪局著力在治理重復信訪上下功夫，采取了一系列行之有效的手段，重復信訪率逐步下降，中央交辦1266起重復信訪事項綜合認定化解1195件，化解率94.39%（排全省第4位），有力維護了全市社會大局和諧穩定。
一是轉變工作作風，提高初信初訪辦理質量。堅持市縣兩級黨政領導輪流接待群眾來訪，及時就地化解信訪矛盾。今年以來，市級領導接待群眾來訪52次，共計37批274人，研判案件86起；縣級黨政領導共接待群眾3212批7673人次，立案交辦934批2090人次，現場化解2278批5583人次，把矛盾有效解決在基層和萌芽狀態。堅持“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責，依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結合”原則，把初次信訪辦理化解情況納入年終綜合考核，作為評優評先的重要依據，著力把初信初訪問題及時解決在群眾家門口和問題屬地，避免群眾重復信訪。
二是提升工作實效，建立健全工作機制。對疑難信訪問題，嚴格按照“誰辦理誰負責”的原則，實行“三定一包”，即定事項、定包案領導、定包案部門（縣區）、包案件化解到位，逐一明確縣級包案領導、責任單位和具體責任人，建立工作臺賬。同時做到信訪工作動態考核，每月對各縣區各單位案件辦結、群眾逐級走訪、滿意度評價等情況進行考評排序，定期在信訪調度會上進行通報。對已辦結的疑難復雜信訪案件，在責任單位做出處理意見向信訪人反饋后，對信訪人的滿意度和穩控情況再次評查，確保“案結事了”，切實提高信訪事項滿意率。
三是創新工作思路，多元化解信訪難題。在全市110個鄉鎮建立信訪聯席會議機制，并充分發揮其作用。對于群眾反映的特殊疑難信訪事項，結合鄉鎮信訪工作聯席會議機制，由鄉鎮黨委書記牽頭，召集相關責任單位和村干部，集中召開信訪工作聯席會議，細化責任分工，研究解決方案，切實解決問題，避免重復信訪發生。積極探索推行“黨建+信訪”網格一體化基層治理模式。以基層黨組織為核心，把信訪工作與黨建工作有機融合，在鄉鎮轄區內實行“網格化管理”，以村為單位，把行政村劃分網格，統籌推進黨建、信訪、矛盾糾紛排查化解等工作，做到網格工作與基層治理緊密結合，打造“支部+網格村干部+黨員群眾代表”的基層治理體系，把黨的組織優勢轉化為基層社會治理效能。
四是維護司法權威，引導群眾依法信訪。一方面大力宣傳黨的各項方針政策以及《憲法》《民法典》《信訪條例》等法律法規，教育引導群眾正確理解法律，理性對待糾紛，樹立依法按程序反映訴求的觀念。另一方面對違反規定越級上訪、纏訪鬧訪和惡意登記的行為，視情況采取教育訓誡、行政拘留和追究刑事責任等措施。今年以來，全市政法機關依法處理信訪活動中的違法犯罪人員102人，其中追究刑事責任12人，行政拘留15人，訓誡75人，有力震懾了違法行為，構建了辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的良好信訪環境，對治理重復信訪起到了積極促進作用。
