“雙11”電商大促銷已拉開序幕，滿減、秒殺、優惠券等各類促銷活動令人目不暇接。由于個別電商誠信缺失，虛假宣傳、價格欺詐、假冒偽劣、不按時發貨等問題讓消費者防不勝防。為保護消費者的合法權益，許昌市市場監督管理局、許昌市消費者協會提醒廣大消費者，科學理性網購，謹防消費陷阱，特發布“雙11”網購消費提醒如下
提醒1.摸清優惠“套路” 謹防被“忽悠
“雙11”期間，各家電商紛紛打出促銷牌，秒殺、打折、紅包、優惠券、預付定金直減等不停歇。然而，部分商家玩起“先漲后降”的套路，部分商家借表面促銷讓利實則清庫存，甚至出售質量較差的商品。此外，部分商家的預付定金直減的活動，消費者需提前支付定金，如未支付尾款則定金不退。
消費提醒：面對商家的各類促銷活動，消費者一定要理性購物，避免因沖動消費落入商家“套路”。對于“先漲后降”的消費套路，消費者可以向市場監管部門投訴舉報。此外，消費者一定要看清并區分“定金”和“訂金”，了解預售規則及時支付尾款，定金一旦支付不可退，而訂金原則上可退。
提醒2.社交拼購有風險 下單需謹慎
“雙11”期間各家電商的拼團促銷活動此起彼伏，也良莠不齊。拼團的價格往往低于一般銷售價，消費者容易沖動消費，容易買到質量不符合預期的商品。而拼團是出于某一特定目的而臨時組織的松散團體，拼團交易成功后就分散，售后一旦出現糾紛往往就難以再組織起來維權。此外，拼團購物需提前支付，成團后發貨，容易出現發貨不及時的情況 。
消費提醒：消費者在參加拼團購物前最好仔細查看商品介紹，包括發貨時間、退換貨服務等，尤其是購買一些大件商品、貴重商品，以防由于售后服務不完善帶來不必要的購物糾紛。此外，消費者需謹防低價陷阱，低于市場價多倍的商品要謹慎購買，仔細甄別，盡量選擇大型、靠譜的平臺進行拼購。
提醒3.電商專供有貓膩 小心被“套路”
“雙11”期間，電商專供的問題也同樣值得關注。一箱同品牌的紙巾網店便宜一二十元？一件同品牌同款的服裝網店價是實體店價的三分之一？這背后是品牌“電商專供”在“搗鬼”。“雙11”電商大促期間，品牌商品成為消費者購買的主力軍，然而被打上“電商專供”標簽的品牌商品消費者需謹慎下單。
消費提醒：在產品質量上“電商專供”商品與實體店銷售的產品看似一模一樣，仔細看會發現顏色、內件配備或某些功能存在差別。實際上“電商專供”商品一般是價格較低而品質稍遜的商品。“電商專供”商品一般在服裝、電器、鞋帽、箱包等品類較多，消費者要擦亮眼睛。
提醒4.特價限購 數量與實際不符
“雙11”電商大促銷已經開啟，有消費者反映某些商家推出特價限購的活動，商品頁面表明特價商品限購100件，但實際卻是，消費者成功下單一件后，商家以庫存不足等理由拒絕消費者再次下單。
消費提醒：商家以特價限購吸引下單，實際可購買數量與宣傳不符，涉嫌虛假宣傳。對于特價限購數量與實際不符的情況，消費者應及時向平臺方舉報，電商平臺一經發現此類現象應對涉事商家做出相應懲罰。
提醒5.警惕發貨陷阱 避開物流高峰
“雙11”期間，一波又一波的促銷活動刺激消費的同時，也給商家和物流帶來壓力。商家的發貨能力有限，面對大量的訂單壓力，發貨慢也將影響用戶體驗，部分打著“閃電發貨”的商家也不能及時發貨。
消費提醒：節日購物消費者需做好物流滯后的心理準備。對于一些急需的商品，提前咨詢商家發貨時間，對于一些食品類、易腐易壞類商品，最好避開物流高峰，而簽收時先驗貨后簽收。
提醒6.了解退換貨規則 注意售后時效
“雙11”期間，由于訂單量大增，商家在商品檢查等方面容易出現疏漏。不少消費者在退換貨時往往會遇到這幾類問題：商品質量問題，消費者售后因沒有證據，客服多次推諉不作為導致商品過了7天，之后告知已過退貨周期不予退換貨；商品本身有問題，退換貨卻仍需支付運費等。
消費提醒：節日購物消費者需做好物流滯后的心理準備。對于一些急需的商品，提前咨詢商家發貨時間，對于一些食品類、易腐易壞類商品，最好避開物流高峰，而簽收時先驗貨后簽收。
提醒7.提高信息保護意識 切莫隨意“授權”
消費提醒：消費者提高個人信息保護意識，應從正規渠道下載APP，一定要通過應用商店下載而不要通過網絡搜索下載，防止落入山寨APP陷阱。對于不同的APP盡量設置不同的密碼，以防密碼被不法分子攻破后造成一系列應用程序賬戶安全的淪陷。如果發現APP過度獲取或者非法獲取隱私信息，對個人信息安全存在威脅，第一時間截圖并保存憑證，并立即向監管部門舉報維權。
提醒8.小心各類詐騙 不要被“釣”錢
“雙11”網購大促銷期間無疑又成為了各類詐騙活躍期，各類詐騙如釣魚木馬、中獎詐騙、退款詐騙、貨到付款詐騙、秒殺詐騙等讓消費者防不勝防。
消費提醒：消費者不要輕易點擊不明鏈接，以防落入陷阱；保護自身的信息安全，不要向陌生人透露自己的重要信息；貨到付款包裹，要先驗貨再付款簽收；遇到商家虛假促銷、霸王條款，以及遭遇各類詐騙陷阱的，消費者可向有關監管部門和維權平臺進行投訴，維護自身正當權益。
提醒9.理性購物，科學消費
“雙11”期間消費者容易沖動消費，過度囤貨；喜歡通過觀看直播購買產品，通過直播可以看到產品的樣式、上身(使用)效果，但也會存在商品性能被主播過分夸大、售后服務不完善、主播誘導私下交易以及直播間未開通回放導致取證難等問題。
消費提醒：消費者一定要理性購物，盡量選擇正規平臺且具有專業團隊的主播直播間，下單前了解清楚主播推薦商品的來源、性能、材質、贈品等，要在主播的“煽動性”語言和直播間營造的爆賣氛圍中保持理智，提高對商品的判斷能力，按需購買，千萬別過度囤貨。
“雙11”電商大促期間，消費者容易遇到商家的價格欺詐、承諾不兌現、發貨慢以及物流暴力等問題。遇到網絡消費糾紛，消費者往往面臨維權難的問題。
