9月29日一大早，地處許昌市建安區隆昌路的“聯心名煙名酒店”店主甄會強便打開店門，上線訂購了一批卷煙，計劃著第二天收到卷煙，迎接“十一”黃金周銷售旺季的到來。
“甄老板，這是您訂的煙?！毕挛?點半，許昌市煙草公司卷煙物流配送中心送貨員龐志民抱著甄會強訂購的卷煙送到了店里。
“不會吧，我上午才訂上，按說明天才會送達，怎么現在就送過來了？”甄會強一臉詫異地說?！奥撔拿麩熋频辍蔽挥诔青l接合部，距離市中心較遠，這么快送貨上門，讓他感到十分納悶。
“煙草公司擴大了‘T+0’送貨范圍，把部分處于城鄉接合部地帶的客戶納入配送線路，您的門店在此次調整范圍。”龐志民解釋說。
“這樣好！以后當天訂的煙，當天就可以接到?！闭鐣娤残︻侀_。
在黨史學習教育中，為了更好地推進“我為群眾辦實事”，許昌市煙草公司卷煙物流配送中心貼心為零售客戶服務，以縮短訂單服務響應時間為原則實施線路優化，在“T+1”配送模式基礎上，合理擴大“T+0”服務范圍，讓以前地處城鄉接合部的零售客戶嘗到“當日達”的甜頭。
“截至目前，這次線路優化已經調整零售商戶718戶?！痹S昌市煙草公司卷煙物流配送中心送貨部部長師衛東說，通過此次線路優化，單車送貨量同比提升41.2%，單車送貨戶數同比提升53%?！癟+0”送貨線路由3條增加到5條，每天中午分揀后，立即裝車配送，最快1個小時就能送貨上門，每條送貨線路日均送貨戶數由原來的30戶左右增加到50余戶，“T+0”覆蓋客戶總戶數同比提升145%。
在“當日達”的同時，為了提升卷煙交接效率，許昌市煙草公司卷煙物流配送中心緊跟智慧物流建設步伐，在全區全面推行“無紙化”送貨交接新模式，實現“數智簽收”；與浪潮公司對接，在“金葉道”企業微信號中增加“到貨信息”推送功能，確保信息查詢渠道暢通，提升卷煙配送過程智能化水平；編制客戶告知書，通過企業微信號、“新商盟”平臺派發給全市零售客戶，廣泛宣傳“無紙化”交接的便利和到貨卷煙核對方式，打消客戶疑慮。
“我們成立了專項督查小組，通過實地走訪和電話問詢的方式，了解和掌握‘無紙化’交接開展情況，及時答復商戶疑問，確?！疅o紙化’交接順利推進，進一步提升送貨服務質量。另外，‘無紙化’簽收還解決了以往紙質簽收模塊在技術上對送貨到戶的規范監管難題，有力推動了配送監管由弱變強?！痹S昌市煙草公司卷煙物流配送中心經理閆占標說，5月份全市開始籌劃推進“無紙化”交接，經過一個多月的試運行，各方面反映良好，不但縮短了交接時間，達到了零售客戶普遍滿意，而且實現了送貨環節降本增效，預計年度可節省耗材費用約10萬余元、送貨效率提升10%以上。
“以前，送貨交接花費時間較多，得操心著現場驗收、簽字確認，忙的時候耽誤生意。現在好了，送貨員把煙抱過來后，就拍攝一下煙草專賣零售許可證、卷煙貨物照片和商零在途終端卡就行，用時大概1分鐘，回頭等不忙的時候，我再通過訂貨終端核對訂單信息，這樣的‘無紙化’交接模式就是好！”10月26日，談起卷煙送貨接收方式的改變，襄城縣丁營鄉丁營街“露芳煙酒店”老板李露芳贊不絕口。
“為群眾辦實事永遠在路上，貴在持之以恒?！遍Z占標表示，下一步許昌市煙草公司卷煙物流配送中心將更加深入推進黨史學習教育，進一步推動“我為群眾辦實事”實踐活動走“心”走“新”、向“實”而行，以更加創新的服務思路、更加務實的服務舉措，讓全市卷煙零售客戶更有幸福感。
