6月6日，市委書記史根治到市群眾來訪接待中心，傾聽群眾訴求，研判信訪事項，強調要深入學習貫徹習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想，大力踐行新時代“楓橋經驗”“浦江經驗”，帶著感情、帶著辦法、帶著責任做實做細信訪工作，切實提升群眾獲得感和滿意度。
在研判某小區業主反映的房產證辦理、用電、供暖等問題時，史根治強調，要將心比心、換位思考，增強服務意識，提高工作效率，及時為群眾解決問題。
在研判某城中村改造項目相關問題時，史根治強調，要用好專班工作機制，依法按政策解決好合理合法訴求，維護正常信訪秩序。
史根治強調，信訪是送上門來的群眾工作，做好信訪工作就是為群眾辦實事。一要講感情，站穩群眾立場。牢固樹立以人民為中心的發展思想，把群眾利益放在第一位，把群眾當家人，把群眾的事當作自己的事，想群眾之所想、急群眾之所急、解群眾之所難，動之以情、曉之以理、導之以行，努力為群眾解“事結”、化“心結”。二要講方法，推動問題解決。堅持有解思維，解放思想、創新路徑，發揚“螞蟻啃骨頭”的精神，下苦功夫、笨功夫，深入研判、精準施策，有力有序推動問題化解。堅持抓早抓小，變“群眾上訪”為“干部下訪”，深入開展矛盾隱患源頭治理，努力把矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態。堅持控新治舊，完善在法治化軌道上解決群眾訴求的閉環體系，做到辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法。三要講責任，抓好工作落實。市委社會工作部要切實加強對信訪工作的領導，市信訪聯席辦要發揮好統籌協調作用，各級各單位要守土有責、密切配合，形成“黨政同責、一崗雙責，屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責”的信訪工作格局。
