12月6日，市委書記史根治到市群眾來訪接待中心，現場研判解決信訪案件，強調要堅持以人民為中心的發展思想，始終把人民利益放在最高位置，千方百計解決群眾急難愁盼問題，用心用情做好新時代信訪工作。市委常委、市委秘書長李海峰參加。
在研判某集體企業職工反映的改制安置問題時，史根治要求，要堅持解放思想、實事求是，依法依規、公平公正，提高工作效率，加快工作進度，盡快妥善解決到位。
在研判東城區某小區業主反映的暖氣未開通、公共設施不完善等問題時，史根治強調，要簡化程序、暢通“堵點”，抓緊推進熱力管網施工，加快完善公共服務設施和配套工程，真正做到讓群眾滿意。要持續深化社會公共服務領域改革，創新運營管理模式，探索形成更多“許昌經驗”，更好滿足人民群眾需求。
接訪中，史根治指出，安全是發展的前提，發展是安全的保障。臨近年底，各類矛盾糾紛高發易發，必須以“時時放心不下”的責任感做實做細信訪工作。一要更好統籌發展和安全，堅持和發展新時代“楓橋經驗”“浦江經驗”，全力以赴維護社會大局和諧穩定，為收好官、開好局營造良好環境。二要加大矛盾糾紛排查化解力度，對群眾的操心事、煩心事、揪心事認真梳理，對本地區本部門的情況心中有數，明確責任，細化措施，有力有序推動問題解決。三要站穩群眾立場，將心比心、換位思考，從群眾需求出發，真心真情回應群眾期盼，最大限度維護群眾切身利益。四要堅持責任上肩，強化部門協同，做到經常抓、抓經常，推動形成齊抓共管的信訪工作格局，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。
