11月24日，市長劉濤到市群眾來訪接待中心接訪。他強調，要樹牢以人民為中心的發展思想，切實增強做好新時代信訪工作的責任感、使命感，突出工作重點，夯實基層基礎，完善長效機制，抓細抓實信訪工作，全力維護社會大局穩定。
在市群眾來訪接待中心，針對群眾反映的問題，劉濤與屬地、相關部門負責同志一起，詳細了解事件來龍去脈，深入分析研判，研究解決具體路徑和化解辦法，要求依法依規解決好群眾合理訴求，并做好全程跟蹤問效。
劉濤指出，信訪工作是反映社情民意的“晴雨表”，是送上門來的群眾工作，做好信訪工作，意義十分重大。今年以來，我市信訪形勢總體平穩，但也存在一些問題和不足，需要引起高度重視，采取有力措施，確保問題解決。
劉濤強調，一要健全完善機制。針對信訪重點難點問題，主要領導要親自抓、帶頭抓，分門別類，認真梳理，明確解決路徑、措施和責任人。要進一步健全完善領導接訪下訪、定期調度、集中研判等機制，堅持“點辦理、批處理”，聚焦問題，緊盯不放，科學精準施策，直至問題銷號。二要夯實基層基礎。要發揮組織優勢，整合公安、民政等網格化管理資源，及時發現苗頭性、趨勢性、普遍性問題，做到耳聰目明，切實把好基層第一道“防線”，不斷提升信訪事項化解質效。要堅持和發展新時期“楓橋經驗”“浦江經驗”，轉變作風、積極作為，講究方式方法，用心用情開展工作，切實把矛盾化解到位。三要解決突出問題。要加大信訪積案化解力度，緊盯未化解的案件，發揚“啃硬骨頭”精神，逐一研究解決，盡快化解到位，同時針對已化解案件開展一次“回頭看”，固化成果，形成機制，確保老問題不反彈。要切實解決城鄉建設領域突出問題，加大保交樓和征收安置工作力度，從根源上把問題解決好；做實做細群眾工作，落實好項目專班與群眾每周見面的溝通機制，及時回應群眾關切。要扎實做好治欠保支工作，持續開展拖欠農民工工資、住建領域拖欠工程款“雙拖欠”專項治理行動，依法嚴厲懲處惡意欠薪行為；尤其對群眾直接反映的問題，要落實好首接首辦責任，開通綠色信訪通道，切實維護好群眾的合法權益。要統籌抓好涉農領域信訪問題，按照“抓早抓小”的思路，加強日常排查和網格化排查，依法依規、妥善解決好農業農村領域信訪案件，化解好基層矛盾糾紛。四要嚴格督導考核。要堅持寬嚴相濟、依法依規，壓緊壓實責任，加強統籌協調，提升能力作風，強化督導考核，持續做好群眾接訪、矛盾化解等工作，確保社會大局和諧穩定。
