9月18日，市委書記史根治到市群眾來訪接待中心，會商研判信訪案件，現場接待群眾來訪。他強調，要結合開展第二批主題教育，深入踐行為民宗旨，持續抓好信訪工作，確保全市社會大局和諧穩定。
在視頻研判建安區某信訪人反映的勞動仲裁結果未執行到位的問題時，史根治指出，要將心比心、換位思考，樹立有解思維，綜合運用保險、慈善等救助渠道，及時解決信訪人生活上的困難，把該做的事情做早做好。
在研判魏都區某小區業主反映的小區未供暖、部分樓宇無法辦理房產證等問題時，史根治指出，供暖是民生大事，房地產企業與熱力公司要妥善解決資金問題，抓緊更新小區換熱站，讓居民溫暖過冬；要解放思想，采用容缺辦理、分幢辦理等方式，盡快為居民辦理不動產登記，最大限度維護群眾切身利益。
在接訪中，史根治指出，第二批主題教育已經全面展開，“踐行宗旨為民造福”是五個目標任務之一。信訪工作作為送上門的群眾工作，是人民群眾急難愁盼問題的集中反映。各級各有關部門要進一步強化使命擔當，以更高標準、更實舉措、更嚴作風持續抓好信訪工作。
史根治強調，要堅持“排查、化解、穩控、打擊、追責”一體推進，以排查和化解為重點，結合“萬人助企聯鄉幫村”活動，深入基層、深入一線、深入群眾，把問題找準、把情況摸透、把對策提實。特別是對信訪積案，要發揚“螞蟻啃骨頭”的精神，一案一專班、一案一方案，努力從根源上化解問題。要做實做細穩控工作，對信訪人曉之以理、動之以情、導之以行，想方設法解決合理訴求；對惡意纏訪、鬧訪、以訪施壓的違法人員，要堅決予以打擊；對工作不盡心、不盡責，人為激化矛盾、造成問題上行的，要從嚴追責問責。要凝聚信訪整體合力，市信訪聯席辦要敢于動真碰硬，加大督辦力度；各級各部門要扛牢“黨政同責、一崗雙責，屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責”的信訪工作責任；黨政主要負責同志要帶頭研究部署、帶頭抓好落實，不斷提高信訪工作質效，為高質量建設城鄉融合共同富裕先行試驗區營造和諧穩定的社會環境。
