6月5日，市長劉濤到市信訪局接待來訪群眾并調度信訪工作，強調要牢固樹立以人民為中心的發展思想，切實增強做好新時代信訪工作的責任感、使命感，提高思想認識，聚焦工作重點，優化工作機制，進一步抓實抓細信訪穩定工作，全力維護社會大局穩定。
在市群眾來訪接待中心，針對群眾反映的房產證辦理及違章建筑拆遷問題，劉濤認真傾聽群眾訴求，詳細詢問相關情況，與屬地、市直部門負責同志一起，現場研究解決辦法，要求明確時間節點、高效快捷地解決群眾反映的問題。
在聽取全市信訪工作匯報并對長葛市、建安區、許昌經濟技術開發區信訪工作進行視頻調度后，劉濤指出，信訪工作是“送上門的群眾工作”，事關群眾切身利益、事關社會和諧穩定，做好這項工作意義十分重大。他強調，一是思想要更重視。當前，全市信訪形勢總體穩中向好，但也存在一些突出問題，要切實扛牢“為民解難、為黨分憂”的政治重任，把解決信訪問題作為踐行黨的群眾路線、做好群眾工作的過程，把工作機制、工作作風、工作責任上的短板漏洞補好，把群眾關心的問題解決好。要以大興調查研究為抓手，圍繞信訪工作中的短板弱項，開展破解復雜難題的對策性調研、典型案例的解剖式調研、推動落實的督查式調研，以實實在在的信訪成效體現大興調查研究工作的成果。二是工作要更聚焦。要在做好面上信訪工作的基礎上，重點聚焦“三個重點”。聚焦專項行動，扎實開展赴京信訪專項行動，強化部門和屬地責任，堅持標本兼治，加強統籌協調和信息共享，加快推動問題解決。聚焦重點領域，針對問題樓盤、涉法涉訴、積案難案等問題突出的領域，全面梳理摸底，精準研判，分類施策，特別是對重點案件實行提級處置，推動問題妥善化解。聚焦問題整改，針對“雙向規范”落實不夠等五類問題，講究方式方法，用心用情開展工作，認真對待初信初訪，加強與群眾的溝通交流，爭取群眾的理解支持；對標先進，加快推進基層治理創新，提升社會治理效能，切實把矛盾化解到位。三是機制要更優化。要完善信訪聯席會議機制，建立每周研判疑難復雜信訪事項制度，全力攻堅，久久為功，推動疑難問題有效解決，特別是對疑難重點問題要納入周交辦月講評工作機制中，以有效的工作機制破解難題。要建立縣級領導包案機制，明確包案領導，定期抽查、每周通報包保化解情況，落細落實工作舉措，全力化解各類信訪事項。要大力推行首問負責制和基層排查制度，暢通和規范群眾訴求表達、利益協調、權益保障通道，把好基層第一道“防線”，織密風險發現與處置網絡，確保社會大局和諧穩定。
