“旅游行業作為重要的窗口和形象，在創建文明城市中肩負著重要使命。”8月3日，市旅游局局長陳志遠在接受記者采訪時說，該局將緊緊圍繞市委、市政府創建全國文明城市的工作要求，廣泛開展文明旅游宣傳教育，展示許昌旅游良好的文明形象。
根據市創建全國文明城市指揮部的統一安排，今年市旅游局承擔的主要任務包括：運用多種形式開展社會主義核心價值觀、文明旅游、誠信許昌等方面的公益宣傳；在旅游景區開展文明告知、文明提醒、文明規勸；在星級飯店、旅游景區設立志愿服務站點，開展公共文明引導和志愿服務；室內辦公場所全面禁煙；在星級飯店普遍開展文明餐桌活動；公示《旅游企業誠信服務公約》，有高效的投訴處理機制和完善的投訴處理記錄；旅游企業服務設施完備，營業環境干凈、有序、安全。
今年以來，市旅游局積極響應市委、市政府號召，嚴格按照創建全國文明城市的工作要求，精心組織，狠抓工作落實，做到層層有人抓，環環有人管，確保各項工作的扎實開展。截至目前，該局先后統一印制了“文明旅游 理性消費”公益宣傳頁1萬份，旅游行業各創建單位新增和更新創文公益廣告265幅，設置餐桌文明用餐標牌152個，勸導客人不文明用餐行為26次。
陳志遠介紹，當前，市旅游局創文工作的重點和難點是在于培育文明旅游的意識和風尚。這就要求旅游行業要堅持不懈地對從業人員進行文明旅游的教育和培訓，促進廣大游客和市民文明旅游素質的提升。
對此，他們一是實行全員分包督察機制。市旅游局成立5個督察組，實行以局班子成員為組長的分包督察責任制，全局干部職工分包旅游企業單位，每家創建單位都有固定的分包督導人員，每周至少對分包單位督察兩次。二是實行跟蹤問效機制。市旅游局成立以局長陳志遠為組長的創文督導組，負責對各督察組的督察情況進行暗訪督導，每周在局班子例會上通報暗訪督導情況，落實整改時限。三是實行責任追究機制。對于督察不力，造成分包單位被市領導點名批評或被市創文辦通報批評的，督察組組長要在局班子會上作檢查，分包具體工作人員要在局全體會上作書面檢查。
同時，他們持續抓好以培育和踐行社會主義核心價值觀為核心主題的“講文明樹新風”公益廣告宣傳；認真做好“誠信許昌·善孝蓮城”教育實踐活動，扎實開展誠信典型系列評選活動；開展文明餐桌活動，倡導節儉風尚；加強文明旅游教育引導，切實提升市民文明旅游素質；打擊旅游違法行為，維護旅游市場秩序。
文明讓城市更優雅，旅游讓生活更幸福。陳志遠最后表示，他們將按照市委、市政府和市創文辦持續深化全國文明城市創建工作的總體要求，突出旅游行業特色，不斷創新宣傳形式，打造工作亮點，深入推進創文工作，為今年全市成功蟬聯全國文明城市稱號增光添彩。
