商品的質量問題直接關系到每個人的健康和安全。我們已經進入了一個全新的消費時代，人們越來越關注商品的質量問題。
“2016年以來，市工商局按照市委、市政府質量強市戰略工作部署，以誠信體系建設、商品質量監管、保障消費權益為核心，進一步發揮工商行政管理的各項職能作用，深入實施質量強市戰略，積極宣傳國家有關法律法規，增強全社會的產品質量安全意識，取得了顯著成效?！比涨?，市工商局局長蔚鐘聲在接受記者采訪時說。
加強質量誠信體系建設
督促企業增強質量誠信意識
質量誠信是企業獲得消費者認可和贏得市場的關鍵要素，加強質量誠信體系建設有助于企業強化內部管理，增強市場競爭力，實現持續健康發展。
“衣、食、住、行是每個人的生活必需，但凡有一項不安全因素，就會影響我們消費的信心?！蔽电娐曊f。他表示，自創建“全國質量強市示范城市”活動開展以來，為在企業和商戶中樹立“以質量求生存，以誠信求發展”的經營理念，切實加強質量誠信體系建設，市工商局積極開展文明誠信經營、“守合同、重信用”企業公示等一系列活動，并加強企業信用平臺建設，積極探索建立以企業信息歸集公示為基礎、以企業年報信息公示為手段、以企業信用監管為核心的新型市場監管方式?！斑@些措施的實施增強了企業的質量誠信意識，提高了企業信用了形象和市場知名度，企業商戶‘文明經營、誠信經營、合法經營’的經營理念得到加強?！蔽电娐曊f。
2016年，全市共建立文明經營示范街（店）230戶、文明誠信典型518家。截至目前，全市參與“文明誠信經營活動”的市場主體總數達到12.9萬戶。
加強流通領域商品質量監管
維護消費者合法權益
市工商局通過加強對流通領域商品的質量監管，有效地督促了經營者履行商品質量的義務，對在整治中發現的不合格商品，采取行政告誡、行政指導、責令召回、立案查處等措施，嚴厲打擊了經營者的違法行為，保護了消費者的合法權益。
進入到流通領域的商品，并不一定是質量過硬絕對安全的，工商行政管理部門對流通領域商品質量的監管主要以抽查的方式進行。“近年來，市工商局以批發市場、商場和專賣店等為重點場所，以消費者投訴比較集中的經營者為重點對象，認真組織開展流通領域商品質量抽檢工作。同時，將抽檢信息及時通過網絡發布，根據對流通領域商品質量抽檢情況的分析，制定了商品質量風險警示發布制度，定期向公眾發布消費警示信息?！蔽电娐曊f。
為及時有效化解消費糾紛，許昌市工商系統建立了12315指揮中心，隨時接聽、分轉消費者的投訴、舉報電話，做到消費者的來電在7個工作日內回復。同時，開通了12315互聯網受理渠道，建立了快速受理、分流、辦理、反饋、回復的消費維權工作機制，及時解決人民群眾關心的質量問題。
推進商標戰略實施
提升企業內在質量和市場競爭力
近年來，市工商局以三大主導、四大特色和五大戰略新興產業為重點,積極推動各類工業企業申請商標注冊，引導企業以商標為核心，整合技術、管理、營銷等方面的優勢，打造自身核心競爭力。
蔚鐘聲告訴記者，作為河南省首家國家知識產權試點城市，市委、市政府對商標戰略高度重視，成立了許昌市推進商標戰略實施領導小組，完善了獎勵政策，為商標戰略實施營造了良好的環境。企業對商標戰略重要性的認識越來越清晰，越來越體會到了商標品牌對提升企業知名度和市場競爭力的內在價值，爭創馳名商標和著名商標的熱情日益高漲。
截至目前，全市商標有效注冊量突破14000件，擁有中國馳名商標16件，河南省著名商標152件，許昌市知名商標172 件，地理標志證明商標3件。初步形成了地方知名、全省著名、國家馳名的商標梯次培育格局，有力地提升了全市企業的內在質量和市場競爭力。
