（一）公司地址、聯(lián)系方式、監(jiān)管機構(gòu)、公共服務(wù)職能等基本信息
1.公司地址：許昌市魏都區(qū)八一路中段255號
2.聯(lián)系方式：0374-6069111
3.監(jiān)管機構(gòu)：許昌市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局
4.公共服務(wù)職能：集中供暖
（二）營業(yè)銷售等價格收費信息
執(zhí)行許昌市發(fā)展和改革委員會下發(fā)的許發(fā)改價管【2019】227號文件和許發(fā)改價管【2020】185號文件。服務(wù)熱線：0374-6069111
1.直供到戶按面積收費居民熱力銷售價格：收費標(biāo)準(zhǔn)為0.18元/平方米/天。
2.直供到戶分戶計量收費居民熱力銷售價格：收費標(biāo)準(zhǔn)為基本熱價：0.054元/平方米/天；計量熱價：0.158元/千瓦/時(按熱值計費）。
3.非直供到戶用戶蒸汽熱力銷售價格：居民為125元/噸，非居民為220元/噸。
4.非直供到戶用戶高溫水熱力銷售價格：居民為42.161元/吉焦，非居民為74.204元/吉焦。
（三）用戶報裝流程
報裝流程：用戶提出用熱申請→現(xiàn)場勘查→開閥通熱
備注：用戶需按報裝詳單提供信息檔案資料，用熱申請和現(xiàn)場勘測環(huán)節(jié)需用時2個工作日，開閥通熱環(huán)節(jié)待具備供熱條件后需用時0.5個工作日），辦理時間壓縮至2.5個工作日（不包括設(shè)計和施工時間）
（四）供熱服務(wù)質(zhì)量
1.在供熱系統(tǒng)正常狀況下，非直供到戶小區(qū)按照合同約定的供熱參數(shù)執(zhí)行；直供到戶小區(qū)用戶，正常供暖條件下，室內(nèi)溫度不低于18℃。
2.運行穩(wěn)定、搶修及時、服務(wù)規(guī)范、用戶至上。履行服務(wù)承諾，熱情、耐心、及時、快捷、文明服務(wù)。
3.供熱安全、服務(wù)、報修、咨詢、投訴等方面均可撥打供熱服務(wù)熱線：0374-6069111（供熱期間24小時開通）。
